解讀德國制造業成功的秘訣，背后的“工匠精神”不可或缺。“工匠精神”的核心是對工作執著，對所做的事情和生產的產品勤勉專注、精益求精的一種理念，一種責任。中國制造業的崛起，必須研究和引進“德國制造”背后的文化因素，開展一個制造業的文化再造;武鍋要重振輝煌，同樣需要“工匠精神”，以質取勝，以高質量立足于市場。工控集團要求全公司干部職工認真學習本文?，F將該文摘要刊發，希望全公司員工學習領會。本報下期將刊發學習本文的心得體會。

　　德國以其登峰造極的制造業享譽世/界。目前，在機械制造業的31個部門中，德國有17個占據全球領/先地位，處于前3位的部門共有27個。此等表現，并非偶然，而有其深刻的文化原因。德國人“理性嚴謹”的民族性格，是其精神文化的焦點和結晶。“理性嚴謹”是黑格爾、康德的哲學;“理性嚴謹”是卡拉揚的手;“理性嚴謹”是德國足球;“理性嚴謹”更是“德國制造”的核心文化。其在制造業的具體表現，則可歸納為六大行業文化。

　　一、專注精神

　　在德國，“專注”是其“理性嚴謹”民族性格的行為方式。德國制造業者不求規模大，但求實力強。他們幾十年、幾百年專注于一項產品領域，力圖做到更強，并成就大業。此所謂“大業”特指——“大事業”，在業內有地位、受尊敬。這些大業者，有些今天仍是中小企業，有些則已經成長為大企業。“大”并不是目的，而是“強”的自然結果。

　　1853年由DanielStraub先生在德國小鎮蓋斯林根創建的小型金屬制品加工廠WMF，100多年來專注于廚房用具，今天則成長為一個大企業。它是全球廚房用品頂/級奢/侈品牌，并于近年來進入我國中 心城市高/檔商場，是廚房中的“奔馳寶馬”。

　　中國制造業各行業，目前還普遍存在“超常規、跨越式放量發展”的浮躁現象，耐不住寂寞和誘惑，缺乏專注精神。而華為、萬科等個別專注型企業則代表了中國企業的希望和方向。

　　二、標準主義

　　德國人“理性嚴謹”的民族性格，必然演化為其生活與工作中的“標準主義”。德國人生活中的標準比比皆是，如：烹飪佐料添加量、垃圾分類規范、什么時間段居民不可出噪音、列車幾點幾分停在站臺的哪條線。他們是一個離開標準寸步難行的民族。這種標準化性格也必然被帶入其制造業。從A4紙尺寸，到樓梯的階梯間距，我們今天時常接觸的標準很多都來自德國。全球三分之二的國 際機械制造標準來自“德國標準化學會標準”DIN?？梢哉f，德國是世 界工業標準化的發源地。DIN標準涵蓋了機械、化工、汽車、服務業等所有產業門類，超過3萬項，是“德國制造”的基礎。

　　標準主義在德國企業的具體表現首先是“標準為尊”。在德國制造的過程中，“標準”就是法律。尊重標準、遵守標準，就像戴安/全帶和遵守紅綠燈一樣自然。其次是“標準為先”，亦即在具體的生產制造之前，先立標準。奔馳公司通過實施“標準為先”的質量文化，實現“零缺陷”目標。其有效途徑就是盡可能詳細地完善每個環節和部件的標準。“德國制造”的標準主義有著其深刻的文化淵源。語言是思維的工具、是文化的第/一載體。德語語法就是德國的語言標準。德語是世 界語言中標準更多的，如名詞“性數格”、動詞變位等嚴格規定。一旦掌握了德語語法，就可以造出完 美的德語句子。中國人學習德語的困難，與學習“德國制造”的困難如出一轍。對比德語，漢語屬于慧性文字。漢語語法的“多義性”與中國人處理問題的“變通性”有著密切關系。

　　三、精/確主義

　　對于標準的依賴、追求和堅守，必然導致對于精/確的追求。而對于精/確的追求，必然反過來提高標準的精度。德國人做事講究精/確，無論是工作還是生活上，都很突出。不少來華安裝設備的德國技師，使用帶水準儀的四腳梯子，先將梯子調試水平，再保證設備安裝的水平。精/確主義直接給德國制造帶來了精密的特性。

　　相比之下，中國語言中的高頻詞匯則是：“差不多”，在表現出中國人駕馭“不確定性”功力的同時，則也顯示了一種負面的不求精/確的模糊性和隨意性。中國制造普遍精度不高的文化原因，就包括這個“差不多”文化。

　　四、完 美主義

　　在專注精神、標準主義、精/確主義的遞進發展中，必然產生完 /美主義。這四個文化要素具有明 顯的遞進包含邏輯關聯。“完 /美主義”是“專注精神、標準主義、精/確主義”的綜合表現;而“完 /美”則是德國制造的根本特征。

　　追求完/ 美的工作行為表現是“一絲不茍、做事徹底”，也就是“認真”。這已經是德國人深入骨髓的性格特征。哲學家費希特在“致德意志民族”演講中強調了這個民族性格——“我們必須嚴肅認真地對待一切事物，切切不可容忍半點輕率和漫不經心的態度。”德語有一諺語：“犯錯誤，都要犯得十全十美。”德國人做什么都要徹底到位，不論是否有人監督，也不論是職業工作還是做家務，做不完 /美、有瑕疵就深感不安。

　　五、秩序(程序)主義

　　“標準主義”的時間維度表現是“程序主義”，其空間表現則是“秩序主義”。而廣義的“秩序”概念卻涵蓋了“程序”，是個內涵很廣的概念。德國人嚴守秩序。有一諺語：“秩序是生命的一半。”德國人特別依賴和習慣于遵守秩序，離開了秩序就會感到焦慮和寸步難行。這個秩序感首先體現在時間管理上。德國人不分男女老幼，人手一冊《日程日歷》，每天各時段的活動，圣誕節做什么，一切日程提前計劃，而不是臨時即興決定。德國社會以及企業都是在時間坐標軸上理性地運轉著。德國人認為，與時間形成嚴密關系的人，才能理性地駕馭人生和工作，并有所成就。

　　秩序主義在具體工作中則主要表現為流程主義。例如：在某企業德國設備安裝現場，六名技師先是對著圖紙和流程圖開會研究，然后開始工作?？床坏介e散窩工者，也看不到忙亂無措者。一切按照程序悄然推進?？傊?，德國人無論是擦玻璃、做飯，還是加工零件、安裝設備，“不論干什么都離不開雷打不動的兩個前提：一個是程序，另一個是工具。什么程序必用什么工具，什么工具必配什么程序，不得有絲毫變通。”

　　秩序主義的空間表現，則是物品放置的條理性。無論是家庭中的杯子、碟子，還是領帶、襯衣，工作場所的文件、工具等物品，都擺放井然有序;否則便找不到東西。所以，加上德國人的潔癖，在德國企業無需推行5S(整理、整頓、清掃、清潔、素養)，一切都在自覺之中。

　　六、厚實精神

　　以上“專注主義”、“標準主義”、“精 確主義”、“完 美主義”、“秩序主義”，是德國制造業文化的“工具理性”層面。而“德國制造”的堅固耐用，還有其深刻的“價值理性”基礎。這就是曾一度被譽為普魯士精神，并繼而成為全德意志人精神的“責任感、刻苦、服從、可靠和誠實。”其中的“責任感、可靠和誠實”，可以用中文的“厚道實在”表達，簡稱“厚實精神”。這使得“德國制造”在設計和材料使用上，實實在在地考慮用戶利益，注重內在質量，勝過外觀和華而不實的功能。德國汽車的安 全系數和耐用性，明 顯超過一些競爭對手。

　　“責任感、可靠和誠實”使得德國無假貨，并且貨真價實。德國人對工作負責、對客戶負責、對產品負責，并以人的可靠和誠實，保證了產品的可靠和真實?？傊?，“德國制造”的厚實外觀與表現，來自于其制造者的厚實精神。